恵比寿山の上バル利用規約

本規約は、「恵比寿山の上バル」（以下「当店」といいます）をお客様に快適かつ安全にご利用いただくためのルールおよび法的免責事項を定めたものです。当店をご利用（ご予約を含みます）いただくすべてのお客様には、本規約の全条項が適用されます。

第1条（目的）

当店は、お客様に質の高いお料理、お飲み物、および心地よい空間を提供することを目指しております。すべてのお客様が平等に快適な時間を過ごし、また従業員が安心して健全に働ける環境を維持することを目的として本規約を定めます。

第2条（ご予約およびキャンセル）

当店へのご予約は、お電話、公式ウェブサイト、または当店が指定する予約サイトより承ります。
ご予約内容（人数・日時等）に変更が生じた場合は、速やかに当店までご連絡ください。
当店が定めるキャンセルポリシーに基づき、直前のキャンセルや無断キャンセル（ノーショウ）については、所定のキャンセル料を請求させていただく場合がございます。

第3条（カスタマーハラスメントの禁止）

当店は、東京都カスタマーハラスメント防止条例に基づき、従業員の安全および他のお客様の快適な環境を守るため、お客様による以下のようなカスタマーハラスメント行為（以下「禁止行為」といいます）を一切容認いたしません。

暴力・暴言・威嚇行為：従業員や他のお客様に対する殴打、胸ぐらをつかむ等の暴力行為。大声を出す、怒鳴る、机や椅子を叩く、脅迫的な言動をとる行為。
過剰・不当な要求：著しく不合理な値引きの要求、メニューにない過度なサービスの強制、土下座の要求。
執拗な言動・居座り：合理的な範囲を超える長時間のクレーム対応の強要、店舗の営業時間を超える正当な理由のない居座り、業務に支障をきたす執拗な言動。
プライバシー侵害・無断撮影・SNSへの晒し：従業員の個人情報を聞き出す行為。従業員や他のお客様の容姿、または店内を許可なく撮影し、インターネットやSNS等へ投稿（晒し行為）する行為。
その他迷惑行為：過度な泥酔による他のお客様への迷惑行為、セクシャルハラスメント、その他当店が店舗運営を著しく阻害すると判断した一切の行為。

第4条（禁止行為に対する措置）

万が一、お客様に前条の禁止行為、またはそれに類する行為があったと当店が判断した場合、当店は以下の措置を講じることができるものとします。

当該行為の即時中止の警告
商品・サービスの提供中止
店内からの即時退店のご請求
今後のご来店およびご予約（系列店舗を含む）の拒否

第5条（録音・録画について）

当店は、防犯、トラブル防止、およびカスタマーハラスメント行為の証拠保全を目的として、店内に防犯カメラを設置しております。
トラブル発生時やその恐れがある場合、従業員のスマートフォンや録音機器等を用いて、お客様との会話や状況を録音・録画することがあります。
取得した録音・録画データは、法令に基づく場合、または警察・弁護士等の専門機関へ提出する場合を除き、第三者へ開示・提供いたしません。

第6条（法的免責事項）

（盗難・紛失・破損）お客様が店内に持ち込まれたお手荷物、貴重品、衣服、傘等の紛失、盗難、または破損（他のお客様による過失を含みます）について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店は一切の責任を負いません。
（アレルギー対応）当店は、お客様からのご要望に応じてアレルギー物質（アレルゲン）を除去した料理を提供するよう努めますが、調理器具や食器、洗浄機器等は他の料理と共通のものを使用しているため、アレルゲンの完全な除去を保証するものではありません。万が一、微量混入等によりアレルギー症状が発生した場合、当店の過失による場合を除き、一切の責任を負いかねます。
（不可抗力による営業停止）天災地変（地震、台風、水害等）、火災、停電、感染症の拡大、その他当店の責めに帰すことのできない不可抗力により、営業の停止、短縮、または予約のキャンセルが生じた場合、これによりお客様に生じた損害や不利益（交通費の発生等）について、当店は一切の賠償責任を負いません。
（損害賠償額の制限）法令の適用（消費者契約法等）により、当店がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当店の賠償責任の範囲は、お客様に現実に生じた通常の損害に限られるものとし、かつ、当該お客様が当店において支払われたご利用代金総額を上限とします。ただし、当店に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第7条（損害賠償・法的措置）

お客様の禁止行為、または故意・過失によって、当店、従業員、または他のお客様に損害（営業損失、什器備品の破損、精神的苦痛等）が生じた場合、当店は警察への通報・被害届の提出を行うとともに、弁護士を通じてしかるべき損害賠償請求および法的措置を講じます。

第8条（お預かり物・お忘れ物）

お席を離れる際やお帰りの際は、お手荷物や貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。
店内でのご遺失物（お忘れ物）については、発見日より一定期間（原則として2週間）当店にて保管いたしますが、期間経過後は法令に基づき処分、または警察署へ届け出ます。ただし、食品や衛生上問題があると判断したものは即日処分いたします。

第9条（規約の改定）

当店は、社会情勢の変化や店舗運営上の必要性に応じて、本規約の全部または一部を予告なく改定することがあります。改定後の規約は、当店の公式ウェブサイト等に掲載された時点より効力を生じるものとします。

以上

附則：本規約は2026年6月5日より施行します。

​恵比寿山の上バル 利用規約